Dreptul de Retragere

Ultima actualizare: 4 octombrie 2026

1. Baza legală

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii recunoaște consumatorului dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să indice un motiv.

2. Cum îți exerciți dreptul

Scrie-ne la suport@articulatiesanatoasa.online în termen de 14 zile de la primirea coletului, indicând numele, numărul comenzii și data primirii.

3. Condițiile produsului

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost livrat. Legea prevede excepții pentru bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

4. Rambursarea

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se efectuează în termenele prevăzute de lege, prin aceeași modalitate folosită pentru plată, atunci când este cazul.

5. Produs defect sau diferit de cel comandat

Indiferent de termenul de retragere, garanția legală de conformitate te protejează în cazul unui produs defect sau diferit de cel comandat. Contactează-ne pentru a analiza cazul concret.

6. Serviciu clienți

Serviciul nostru de clienți rămâne disponibil pentru orice nelămurire: suport@articulatiesanatoasa.online.